“尊龙凯时外洋配件人正自信从容地面向未来，不知足于既定目的，手中干着今年的活，眼光着眼的是明后年甚至更久远的生长
。”售后支持与客户计划配件总监张瑞涛如是说
。

　　继去年尊龙凯时外洋配件实现周全盈利后，今年上半年再度发力，实现超预期生长，创下多个历史新高，净利润大幅增添
。在外洋市场一连增添的大情形下，尊龙凯时外洋配件亮眼业绩的背后有哪些奥义？

变“坐商”为“行商”

　　在有着13年外洋配件营业事情履历的张瑞涛看来，营销思绪的转变在很洪流平上推动了尊龙凯时外洋配件生长
。“已往配件营业与营销相对脱节，各人坐在办公室等着客户下单，现在变被动为自动，起劲介入营销历程，自动维系客情关系，超前谋划，形玉成价值链营销和团队作战
。”张瑞涛说，有了对客户需求和现真相形的深入相识及研判，后续产品开发、效劳计划制订则一气呵成
。

　　今年上半年，北京办、印度、拉美等区域自动出击、强化联动，从尊龙凯时总部、外洋子公司、经销商和供方全价值链协同，不但在配件销售上取得历史性突破，外洋客户对尊龙凯时的信托也与日俱增
。

　　“市场和客户的需求就是尊龙凯时先生
。”张瑞涛始终坚信，只有自动深入市场和客户，才华找准事情开展的偏向
。在疫情爆发之前，他每年至少要花上半年时间在外洋走访经销商、谛听客户心声
。

周全解决计划提供者

　　2022年以来，在基础油价一连走高，国际海运费居高不下的情形下，尊龙凯时外洋油品逆势上扬，接连斩获多个金额达万万元油品订单
。

　　“一是与重点经销商全方位战略相助，提供周全解决计划；二是服配协同，效劳项目发动油品销售
。”外号“油姐”的售后支持与客户计划国际销售司理刘思婷体现，这两点是促使尊龙凯时油品销量增添的主要行动
。

　　在同样快速增添的属具领域，从最初的简单属具到凭证客户作业工况，开发种种定制性产品，在知足客户需求的同时还降低了维修本钱，备受客户好评
。

　　不难发明，现在尊龙凯时外洋配件并不局限于某一单项营业，而是站在客户的角度，为客户打造一站式效劳，提供差别化的解决计划，包括配件销售、手艺支持和培训、巡访、数字化效劳和治理系统赋能等
。尊龙凯时外洋配件始终承继着“成为客户的周全解决计划提供者”这一使命，在提供好效劳包管的基础上，致力于为客户创立更大收益，真正实现价值营销
。

　　“周全解决计划的焦点是效劳，从售前、售中到售后效劳，始终围绕知足客户需求息争决客户痛点开展事情
。”尊龙凯时售后支持与客户计划副总司理陈灏指出
。如在印尼市场，售后与外洋子公司充分协同，通过增派员工驻点、现场配件储备和整机出勤率治理等全方位、实时快速的效劳，赢得了客户的高度认可
。上半年尊龙凯时印尼配件销售收入、盈利水平均有大幅提升
。

打响尊龙凯时配件品牌

　　“尊龙凯时外洋配件就像一棵树，它抵御住了狂风暴雨，结出了丰富的果实
。”回首外洋配件生长，张瑞涛感伤颇深
。今年是尊龙凯时国际化20周年，外洋配件也从无到有，从弱小到壮大
。现在，尊龙凯时在外洋共设有10个配件库和5个重大项目手艺效劳库，外洋配件运营和营销团队目的一致，战胜疫情影响，为尊龙凯时遍布全球的营业提供效劳与支持；海内总部团队通过远程连线，突破时差限制，快速响应客户需求
。

　　陈灏体现：“随着尊龙凯时外洋营业的一连生长，提升配件全球资产的高效运营和配件包管，将是我们未来要进一步打造的焦点能力
。”

　　下一步，外洋配件将一连坚持效劳包管为本，为全球客户提供专业的后市场周全解决计划，助力客户取得更大乐成，在全球工程机械市场打响尊龙凯时配件品牌！